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1. Beschwerdemanagement in Bibliotheken

   Author: Bosch, Gabriele

   Published: 2007

   Publisher:  Humboldt-Universität zu Berlin, Berlin

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   Resolving-System Resolving-System Langzeitarchivierung Nationalbibliothek Verlag (kostenfrei)

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   Source:	Union catalogues
   Language:	German
   Media type:	Dissertation
   Format:	Online
   Other identifier:	doi: 10.18452/18250 urn: urn:nbn:de:kobv:11-110-18452/18921-0
   RVK Categories:	AN 76000 ; AN 76000
   Series:	Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft ; Ausgabe 211, 2007
   Subjects:	Bibliothek; Reklamation; Kunde; Bibliothek; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Reklamation
   Other subjects:	(stw)Bibliothek; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Beschwerdemanagement; Bibliothek; Beschwerde; Kundenorientierung; Beschwerdemanagement; Konzeption; praktische Anwendung; Gabriele Bosch; Berlin; Informationswissenschaft; Humboldt-Universität zu Berlin; Berliner Handreichungen; Leistungsmessung; Bibliothekswesen; Beschwerdemanagement; Qualitätstechniken; Messung; Praxis des Beschwerdemanagements; Graue Literatur
   Scope:	Online-Ressource
   Notes:	Masterarbeit, Berlin, Humboldt-Universität zu Berlin,