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  1. IT-Service Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]; © 2021
    Publisher:  Hanser, München

    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe... more

    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
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    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
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    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
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    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
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    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
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    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet.Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern.'Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.'it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage

     
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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446461864
    Other identifier:
    9783446461864
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL 3; ITIL 4; IT-Service-Management; ITSM
    Other subjects: Wirtschaftsinformatik; Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XIII, 489 Seiten, Illustrationen
    Notes:

    "E-Book inside" (Umschlag)
  2. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

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    Hochschule Bielefeld – University of Applied Sciences and Arts, Hochschulbibliothek
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    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
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    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
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    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; Scrum, Kanban & Co; Lehrbuch
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen
  3. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL ®
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2015]; © 2015
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
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    Hochschule Bielefeld – University of Applied Sciences and Arts, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
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    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
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    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen
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    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
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    Location:
    Universitätsbibliothek der Fernuniversität
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    Location:
    Hochschule Rhein-Waal, Zweigbibliothek Kamp-Lintfort
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    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
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    Location:
    Universitäts- und Stadtbibliothek Köln, Hauptabteilung
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    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
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    Location:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek
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    FH Münster, Hochschulbibliothek
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    Universitäts- und Landesbibliothek Münster, Zentralbibliothek
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    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
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    Hochschule Worms, Hochschulbibliothek
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    Universitätsbibliothek Wuppertal
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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446441378; 3446441379
    DDC Categories: 004
    Edition: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2
    Scope: XI, 401 Seiten, Illustrationen
  4. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    Other identifier:
    9783446479388
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; (Artikeltyp)00100; (Produktgruppe)25530; (Verlagssektor)55300; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; INF2024; (Artikelmerkmal)41; (Produktgruppe)65530
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen, 25 cm, 1102 g
  5. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin.; Ziegenbein, Michael.
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    DDC Categories: 650; 004
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition;
    Other subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; Scrum, Kanban & Co.; Lehrbuch; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen
    Notes:

    Literaturverzeichnis: Seite [489]-490
  6. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2015]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446441378; 3446441379
    Other identifier:
    9783446441378
    Edition: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; (BISAC Subject Heading)COM032000; (VLB-Produktgruppen)TN000
    Scope: XI, 401 Seiten, Illustrationen, 25 cm
  7. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446461864; 3446461868
    Other identifier:
    9783446461864
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020; (Artikeltyp)00100; (Produktgruppe)25530; (Verlagssektor)55300; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; COBIT 2019; COBIT 5; ITIL 3; ITIL 4; (Artikelmerkmal)41; (Produktgruppe)65530; BPMN 2.0
    Scope: XIII, 489 Seiten, Illustrationen, 25 cm, 1090 g
  8. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2 ; [neu: jetzt mit COBIT 5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0]
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: 2015
    Publisher:  Hanser, München

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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446441378; 3446441379; 9783446441484
    RVK Categories: SR 770
    DDC Categories: 650; 004
    Edition: 4., überarb. und erw. Aufl.
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition;
    Other subjects: CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2
    Scope: XI, 401 S., Ill., graph. Darst.
    Notes:

    Literaturverz. S. [391]