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  1. IT-Service Management mit ITIL®
    ITIL® Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2® in der Praxis
    Author: Beims, Martin
    Published: 2012
    Publisher:  Hanser Verlag, München

    Neu! Jetzt zur ITIL® 2011 Edition. - Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards und Methoden, die Sie für erfolgreiches IT-Service Management brauchen.- Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über... more

    Location:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
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    Technische Universität Chemnitz, Universitätsbibliothek
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    Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden, Bibliothek
    Signature:
    eBook Hanser
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    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
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    Hochschule Esslingen, Bibliothek
    Signature:
    E-Book Hanser
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    Hochschule Furtwangen University. Informatik, Technik, Wirtschaft, Medien. Campus Furtwangen, Bibliothek
    Signature:
    eBook Hanser
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    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signature:
    ebook
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    Location:
    Technische Universität Hamburg, Universitätsbibliothek
    Signature:
    Online-Publikation
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    Location:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, Bibliothek
    Signature:
    e-Book Hanser
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    Location:
    Bibliothek LIV HN Sontheim
    Signature:
    Hanser e-Book
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    Location:
    Badische Landesbibliothek
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    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
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    HTWG Hochschule Konstanz Technik, Wirtschaft und Gestaltung, Bibliothek
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    eBook Hanser
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    Location:
    Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig, Hochschulbibliothek
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    Location:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, Bibliothek
    Signature:
    eBook Hanser
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    Location:
    Hochschule Mannheim, Hochschulbibliothek
    Signature:
    eBook Hanser
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    Location:
    Hochschulbibliothek Reutlingen (Lernzentrum)
    Signature:
    eBook
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    Universitätsbibliothek Rostock
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    Hochschule Stralsund, Hochschulbibliothek
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    Location:
    Hochschule für Technik Stuttgart, Bibliothek
    Signature:
    Hanser eBook
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    Location:
    Hochschulbibliothek Weingarten
    Signature:
    eBook Hanser
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    Location:
    Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Bibliothek
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    Neu! Jetzt zur ITIL® 2011 Edition. - Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards und Methoden, die Sie für erfolgreiches IT-Service Management brauchen.- Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen.- Lernen Sie, wie Sie IT-Service Management in Ihrem Unternehmen den Anforderungen entsprechend gestalten und verankern.- Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie.- EXTRA: Mit kostenlosem E-BookDie IT hat sich zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das stellt IT-Organisationen vor die Herausforderung, bei unverändertem oder gar kleinerem Budget immer neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf ein strukturiertes IT-Service Management setzen und damit die vorhandenen Fähigkeiten und Ressourcen zielgerichtet steuern und entwickeln. Dieses Buch begleitet Sie auf diesem Weg. Es zeigt, wie Sie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie die Good Practices von ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, CobIT und PRINCE2®:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation verbessern.AUS DEM INHALT: IT-Service Management; IT Infrastructure Library (ITIL®); ITIL® - Governance-Prozesse; ITIL® - Operational-Prozesse; Leistung und Qualität messen; Normen und Richtlinien; ITSM und Projektmanagement; PraxisbeispielSystemvoraussetzungen für E-Book-inside: Internet-Verbindung und E-Book-Reader Adobe Digital Editions.Über den Autor:Martin Beims ist einer der drei Gründer und Gesellschafter der aretas GmbH, wo er neben seinen Aufgaben als Managementberater und Coach die Themen Vertrieb, Marke-ting und Medien verantwortet. Zuvor leitete er die Geschäftsbereiche Consulting Education bei einem Frankfurter Beratungshaus für Service Management. Seine Erfahrung gibt er auch als Seminarleiter und Referent in den Bereichen Service-Management und Projektmanagement weiter.

     
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      BibTeX file
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446431300; 3446431306
    Other identifier:
    RVK Categories: QP 345 ; SR 770
    Edition: 3., aktualisierte Aufl., [elektronische Ressource]
    Subjects: Computer Sciences; Computer Sciences
    Scope: Online-Ressource (XI, 350 S.), Ill., graph. Darst.
    Notes:

    Unterschiede zwischen dem gedruckten Dokument und der elektronischen Ressource können nicht ausgeschlossen werden

    Literaturverz. S. [341]
  2. IT-Service Management mit ITIL®
    ITIL® Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2® in der Praxis
    Author: Beims, Martin
    Published: 2012
    Publisher:  Hanser, Carl, München

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      BibTeX file
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446431300; 3446431306
    Other identifier:
    9783446431300
    Edition: 1., aktualisierte Auflage, neue Ausg.
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Electronic book text; (VLB-Produktgruppen)TN000; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v3; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)9632: Nonbooks, PBS / Informatik, EDV/Informatik; (Zielgruppe)CIOs, IT-Leiter, Service Manager, Unternehmensberater
    Scope: Online-Ressource, mit farbigen Bildern
    Notes:

    Lizenzpflichtig