ITIL goes university? - Wannemacher, Klaus,Moog, Horst,Kleimann, Bernd (HIS, Hochschul-Informations-System, 2008)
Literaturangaben
Keywords: Graue Literatur; Konferenzschrift; Informationsmanagement; Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleister; Hochschule; Deutschland; IT infrastructure library; Quality control; ITIL