Ein konzeptioneller Ansatz für Text-Mining-Analysen von Online-Kundenrezensionen zur Verbesserung der Produktgestaltung - Matthäus, Stefan,Kilimann, Daniel (Univ., Mercator School of Management, 2009)
Keywords: Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Data Mining; Online-Recherche; Marktforschung; Social Web; Internet; Kundenzufriedenheit; Produktgestaltung; Produktqualität