Kundenorientierung im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Banken - Prätsch, Joachim,Sievert, Rainer (Fachbereich Wirtschaft d. Hochschule Bremen, 2000)
Literaturverz. S. 132 - 137
Keywords: Graue Literatur; Firmenkundengeschäft; Beziehungsmarketing; Bankmarketing; KMU; Dienstleistungsqualität; Qualitätsmanagement; Genossenschaftsbank; Deutschland