Customer Centricity: konzeptionelle Grundlagen und Implementierung - Kalka, Regine,Abel, Katrin (Fachbereich Wirtschaftswissenschaften Hochschule Düsseldorf, 2018)
urn:nbn:de:hbz:due62-opus-15586
Keywords: Graue Literatur; Customer Centricity; Customer Experience; Customer Journey; Customer Relationship Management